Účinnost: 8. 10. 2026 · verze v2026-10-08

Všeobecné obchodní podmínky služby Aperko

Identifikační údaje Provozovatele

Obchodní firma: Skyward Capital s. r. o. (dále jen „Provozovatel” nebo „My”)
Sídlo: Segnerova 719/4, 841 04 Bratislava – Karlova Ves, Slovenská republika
IČO: 52 214 923
DIČ: 2120965847; IČ DPH: společnost není plátcem DPH
Zápis: Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III (původně Okresní soud Bratislava I), oddíl: Sro, vložka č. 135081/B
E-mail: info@aperko.com; adresa pro uplatnění práv: info@aperko.com; jednotné kontaktní místo podle čl. 11 a 12 nařízení (EU) 2022/2065 (DSA): info@aperko.com (komunikace je možná ve slovenském, českém a anglickém jazyce)
Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk
Název služby / aplikace: Aperko (dále jen „Aplikace” nebo „Služba”)

Účinnost VOP od: 8. 10. 2026

Článek 1 — Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP”) upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelem a uživatelem Aplikace při poskytování seznamovací (zprostředkovatelské) služby prostřednictvím webové/PWA aplikace Aperko.

1.2 Pro účely těchto VOP:

Uživatel — fyzická osoba starší 18 let, která si zřídí účet v Aplikaci.
Spotřebitel — Uživatel, který při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání (zákon č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele).
Kredit — předplacená jednotka protiplnění za přístup ke Službě, kterou Uživatel nabývá koupí Kreditního balíčku a čerpá při Dohodnutém setkání. Kredit nepředstavuje platební prostředek, peněžní nárok vůči jinému Uživateli ani přístup ke konkrétní osobě; představuje obecný přístup ke Službě zakoupený předem.
Kreditní balíček — balíček Kreditů nabízený za jednorázovou cenu.
Žádost o setkání — postup podle článku 6.1, který začíná výběrem a otázkou ženy a končí dohodnutím setkání nebo zánikem žádosti.
Dohodnuté setkání — stav, kdy Uživatel, jemuž byl termín (den, čas a podnik) navržen, tento termín v rámci Žádosti o setkání vybere nebo přijme (článek 6.1 písm. e)).
Čerpání Kreditu — odečtení Kreditu z účtu Uživatele, k němuž dochází dohodnutím setkání (článek 6.2); čerpání lze zvrátit podle článku 7.
Digitální služba — služba ve smyslu ustanovení občanského zákoníku o digitálním plnění (transpozice směrnice (EU) 2019/770 zákonem č. 108/2024 Z. z.); Služba má povahu digitální služby.

1.3 Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy uzavírané na dálku mezi Provozovatelem a Uživatelem. Součástí VOP jsou i Pravidla chování podle článku 9 a Zásady ochrany osobních údajů podle článku 14.

Článek 2 — Charakter Služby

2.1 Aperko je seznamovací a zprostředkovatelská služba, která Uživatelům umožňuje vzájemně se najít a domluvit si osobní setkání zpravidla ve veřejném podniku. Provozovatel není účastníkem vztahu, který mezi sebou Uživatelé navážou, ani pořadatelem samotného setkání.

2.2 Předmětem Služby je přístup k funkcím Aplikace a ke zprostředkování spojení, nikoli zajištění konkrétního výsledku setkání, sympatií či navázání vztahu. Kredit je protiplněním za tento přístup, nikoli úplatou za osobu ani za její účast na setkání. Mezi Uživateli navzájem neprobíhají prostřednictvím Aplikace žádné platby.

2.3 Registrace a používání základních funkcí ze strany žen je bezplatné; muži za Dohodnutá setkání hradí Kredity. Tento model představuje rozdílnou tvorbu ceny Služby a nezakládá nárok žádného Uživatele na plnění ze strany jiného Uživatele.

Článek 3 — Registrace, účet a ověření věku 18+

3.1 Službu mohou využívat výhradně osoby starší 18 let. Vytvořením účtu Uživatel prohlašuje, že dovršil 18 let.

3.2 Před aktivací účtu proběhne ověření věku a totožnosti asynchronně prostřednictvím služby třetí strany k ověření totožnosti (Didit), a to stejně pro všechny Uživatele: Uživatel nahraje profilovou fotografii a pořídí selfie, která se porovná s profilovou fotografií (ověření, že fotografie zobrazuje Uživatele) a ze které se odhadne jeho věk. Pokud odhadovaný věk nedosáhne 21 let, Uživatel se dodatečně ověří dokladem totožnosti. Uživatel, který neudělí souhlas se zpracováním biometrických údajů, může na info@aperko.com požádat o alternativní ověření videohovorem s operátorem Provozovatele, při němž se Didit nepoužije. Provozovatel neukládá doklady totožnosti a uchovává pouze výsledek ověření (potvrzení „ověřeno”), věk a selfie, a to za podmínek uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů.

3.3 Pokud ověření neprokáže věk alespoň 18 let, účet nebude aktivován a poskytnuté údaje budou bezodkladně vymazány. Pokud ověření nepotvrdí, že profilová fotografie zobrazuje Uživatele, účet nebude aktivován, dokud Uživatel nenahraje fotografii, na které je zobrazen, nebo dokud se neověří alternativním způsobem; pokud se to nepodaří ani po ručním posouzení, účet nebude aktivován a poskytnuté údaje budou vymazány ve lhůtě podle Zásad ochrany osobních údajů (článek 9.2). O neaktivování účtu nerozhoduje výhradně automatizovaný proces; Uživatel může požádat o ruční posouzení na info@aperko.com. Pokud Provozovatel dodatečně zjistí, že Uživatel nedovršil 18 let, účet bez upozornění, nejpozději do 24 hodin, zruší a údaje vymaže; peněžní hodnotu případných nevyčerpaných Kreditů mu vrátí.

3.4 Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit své přihlašovací údaje. Účet je nepřenosný.

Článek 4 — Uzavření smlouvy a kreditní systém

4.1 Smlouva o koupi Kreditního balíčku se uzavírá na dálku okamžikem úhrady ceny balíčku. Před odesláním objednávky je Uživatel informován o ceně včetně daně, počtu Kreditů a podmínkách čerpání (v rozsahu informačních povinností podle zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele).

4.2 Kredity se čerpají výhradně v souvislosti se setkáním podle článku 6, a to dohodnutím setkání; čerpání lze zvrátit podle článku 7. Aktuální počet Kreditů je Uživateli kdykoli dostupný v účtu.

4.3 Kredity nemají časově omezenou platnost; nevyčerpané Kredity zůstávají v účtu Uživatele až do jejich čerpání nebo do zrušení účtu.

4.4 Nevyčerpaná hodnota Kreditů nepropadá bez náhrady; při zániku účtu se vrací podle článků 10.3 a 11.

4.5 Kredity nejsou směnitelné za peníze jinak než způsobem výslovně uvedeným v těchto VOP (článek 7, článek 8, článek 10.3, článek 11) a nejsou převoditelné na jiného Uživatele.

Článek 5 — Cena, daně a platební podmínky

5.1 Ceny Kreditních balíčků jsou uvedeny v Aplikaci včetně příslušné daně z přidané hodnoty (DPH).

5.2 Daňový režim (místo dodání). Služba má povahu elektronicky poskytované (digitální) služby. Daň z přidané hodnoty se uplatňuje podle místa dodání Služby, kterým je místo, kde má Uživatel jako nepodnikající osoba (spotřebitel) obvyklý pobyt, tj. podle lokalizace Aplikace / státu, pro který je Služba poskytována (zákon č. 222/2004 Z. z., o dani z přidané hodnoty). Sazba DPH a náležitosti daňového dokladu se určují podle právních předpisů tohoto státu a Provozovatel je plní v odpovídajícím režimu (včetně případného zvláštního režimu jednoho správního místa — OSS). Konečná cena včetně příslušné daně je Uživateli zobrazena před dokončením úhrady.

5.3 Platby se realizují prostřednictvím poskytovatele platebních služeb (Stripe). Provozovatel je prodávajícím a vystavovatelem daňového dokladu; doklad o úhradě je Uživateli zpřístupněn elektronicky.

5.4 Provozovatel nezískává ani neuchovává údaje o platební kartě Uživatele; ty zpracovává výhradně poskytovatel platebních služeb.

Článek 6 — Průběh Služby a čerpání Kreditu

6.1 Dohodnutí setkání. Setkání se domlouvají na konkrétní den: Uživatel v Aplikaci označí, že v daný den má čas, nebo si dny naplánuje předem; výběr na daný den je možný do 23:00 a město se pro daný den uzamkne. Žádost o setkání probíhá takto:

(a) žena vybere muže a položí mu otázku;
(b) muž odpoví krátkým videem a může položit vlastní otázku;
(c) žena odpoví svým videem;
(d) muž navrhne nejvýše tři termíny (den, čas a podnik);
(e) žena jeden z termínů vybere, nebo jednou navrhne jiný termín, který musí muž přijmout; setkání je dohodnuto výběrem, resp. přijetím termínu Uživatelem, jemuž byl navržen.

Na každý krok má příslušný Uživatel 24 hodin; pro výběr termínu podle písm. e) je lhůta kratší, pokud se termín blíží (při setkání v tentýž den nejpozději 2 hodiny před navrženým časem, jinak do 21:00 dne předcházejícího setkání). Pokud Uživatel ve lhůtě nejedná, Žádost o setkání zanikne. Před dohodnutím setkání se Kredit nečerpá.

6.2 Čerpání Kreditu. Kredit se čerpá dohodnutím setkání. Pokud muž v tu chvíli nemá Kredit k dispozici, Kredit se čerpá jeho koupí, kterou musí provést do 3 hodin, je-li setkání dohodnuto na tentýž den, jinak do 12 hodin. Pokud Kredit v této lhůtě nekoupí, Žádost o setkání zanikne, oba Uživatelé o tom dostanou zprávu a Kredit se nečerpá. Plnění Provozovatele (zprostředkování spojení) se ve vztahu k danému Kreditu považuje za poskytnuté okamžikem jeho čerpání. Čerpaný Kredit se vrací v případech podle článku 7.

6.3 Videa a otázky. Videa a otázky slouží výhradně ke vzájemnému seznámení, ověření, že protistrana je skutečná osoba, a dohodnutí setkání. Video a otázku vidí pouze druhá strana Žádosti o setkání a pověřený personál Provozovatele za účelem podpory a řešení sporů; Aplikace neumožňuje stažení videa. Obsah spojení (videa, otázky, koordinační zprávy a fotografie místa) se vymaže do 24 hodin po skončení spojení; při nahlášení, nedostavení nebo otevřeném bezpečnostním příznaku se uchovává déle, nejdéle 12 měsíců, podle článku 9.9 Zásad ochrany osobních údajů.

6.4 Koordinace v den setkání. V den Dohodnutého setkání si Uživatelé mohou vyměňovat koordinační zprávy: předdefinované zprávy (například „jsem na cestě“, „zpozdím se“, „jsem tu“), krátký textový popis, podle kterého je protistrana pozná, a fotografii místa, kde sedí; fotografii vidí pouze druhá strana. Aplikace neposkytuje volný chat. Na videa, otázky a koordinační zprávy se vztahují Pravidla chování (článek 9).

6.5 Provozovatel neodpovídá za to, zda se Uživatelé na setkání skutečně sejdou, za jeho průběh ani za vzájemné chování Uživatelů (článek 13).

Článek 7 — Vrácení Kreditu (no-show, zrušení protistranou)

7.1 Provozovatel uplatňuje politiku ve prospěch Uživatele. Pokud k setkání nedojde, čerpání Kreditu se zvrátí a Kredit se připíše zpět, a to zejména v těchto případech: protistrana setkání zruší před dohodnutým časem; protistrana se na setkání nedostaví v přiměřeném čase (no-show), přičemž za no-show se považuje nedostavení se do 20 minut od dohodnutého času; rozhodnutí Provozovatele o hlášení nedostavení nebo jiném sporu, které Uživatel podá při hodnocení setkání do 24 hodin od setkání; Provozovatel o něm rozhodne bez zbytečného odkladu; další případy uvedené v Aplikaci.

7.2 Posouzení no-show a sporu vychází z objektivních záznamů v Aplikaci. Pokud Uživatel s posouzením nesouhlasí, může podat podnět podle článku 15.

Článek 8 — Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy

8.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o koupi Kreditního balíčku bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření (§ 19 a násl. zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele). K uplatnění může použít vzorový formulář (Příloha č. 1) nebo jiné jednoznačné prohlášení zaslané na info@aperko.com.

8.2 Zahájení poskytování Služby během lhůty pro odstoupení. Spotřebitel může požádat, aby Provozovatel začal poskytovat Službu (umožnil čerpání Kreditů) ještě před uplynutím 14denní lhůty. V takovém případě Spotřebitel při koupi výslovně udělí souhlas se zahájením poskytování Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a prohlásí, že byl poučen o tom, že čerpáním Kreditu při dohodnutí setkání ztrácí právo na odstoupení od smlouvy v rozsahu takto vyčerpaných Kreditů.

8.3 Důsledky odstoupení. Za nevyčerpané Kredity Provozovatel vrátí Spotřebiteli jejich peněžní hodnotu nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným platebním prostředkem, jaký použil Spotřebitel, pokud se výslovně nedohodnou jinak. Za již vyčerpané Kredity (čerpané při dohodnutí setkání) nárok na vrácení nevzniká, pokud Spotřebitel udělil souhlas podle článku 8.2.

8.4 Souhlas podle článku 8.2 je dobrovolný a získává se aktivním úkonem (nikoli předem zaškrtnutým políčkem). Pokud Spotřebitel souhlas neudělí, čerpání Kreditů se umožní až po uplynutí 14denní lhůty.

Článek 9 — Pravidla chování (Code of Conduct)

9.1 Uživatel se zavazuje používat Službu jen pro sebe, uvádět pravdivé údaje a pravdivé fotografie; chovat se k ostatním Uživatelům s respektem, neobtěžovat je, nevyhrožovat a nešířit nenávistný či sexuálně explicitní obsah; nevyužívat Službu k jakékoli protiprávní činnosti, podvodu, nabízení či poptávání placených služeb (včetně jakýchkoli služeb sexuální povahy za úplatu) ani ke zprostředkování takových služeb; nevytvářet falešné profily, neprovozovat více účtů a nevydávat se za jinou osobu; a nesdílet obsah a údaje jiných Uživatelů mimo Aplikaci bez jejich souhlasu; zejména nesmí videa, otázky, koordinační zprávy a fotografie z Aplikace ukládat, nahrávat (včetně snímání obrazovky) ani šířit, nesmí si s jinými Uživateli v Aplikaci vyměňovat kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mail, profily na sociálních sítích) a na fotografii místa nesmí cíleně zachycovat jiné osoby.

9.2 Aplikace slouží výhradně k navázání osobního kontaktu; jakékoli transakční, finanční či sexuální plnění mezi Uživateli je zakázáno a je důvodem k okamžitému ukončení účtu.

9.3 Zakázaný obsah a jednání. Nad rámec článků 9.1 a 9.2 je při používání Služby přísně zakázáno a představuje závažné porušení těchto VOP: (a) obchodování s lidmi v jakékoli formě, včetně obchodování za účelem sexuálního vykořisťování, a jakékoli napomáhání obchodování s lidmi či sexuálnímu obchodu nebo jejich propagace; (b) napomáhání zneužívání jakékoli osoby, jeho podněcování nebo podpora; (c) jakýkoli obsah nebo jednání zahrnující sexuální vykořisťování nebo zneužívání dětí, včetně jakékoli sexualizace osob mladších 18 let; (d) sexuální násilí a obsah zobrazující, propagující nebo oslavující sexuální násilí; (e) nekonsenzuální obsah, zejména intimní snímky nebo záznamy pořízené či sdílené bez souhlasu zobrazené osoby; (f) sexuálně explicitní obsah profilu nebo komunikace v Aplikaci (včetně profilových fotografií, textů, odpovědí, otázek, videí, koordinačních zpráv a fotografií místa); (g) podvodná činnost (scam) směřující k podvedení jiných Uživatelů platformy nebo třetích osob; a (h) jakékoli jiné protiprávní jednání či jinak zakázaný obsah nebo chování.

9.4 Službu mohou využívat výhradně osoby, které dovršily 18 let (článek 3); jakékoli užívání Služby osobou mladší 18 let nebo v její prospěch je zakázáno. Provozovatel prošetřuje hlášení jednání podle tohoto článku, odstraňuje zakázaný obsah, ruší dotčené účty a v případech, kdy je to vyžadováno nebo vhodné, oznamuje věc příslušným orgánům (včetně orgánů činných v trestním řízení) a spolupracuje s nimi.

9.5 Informace o omezeních, která Provozovatel uplatňuje v souvislosti s obsahem poskytovaným Uživateli (zakázaný obsah podle tohoto článku, moderace obsahu a opatření podle článku 10), jsou uvedeny v těchto VOP v souladu s čl. 14 nařízení (EU) 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb (DSA). Při uplatňování omezení postupuje Provozovatel objektivně, s náležitou péčí a přiměřeně, s ohledem na práva a oprávněné zájmy všech dotčených stran.

9.6 Automatický filtr kontaktních údajů. Ve volném textu otázek a koordinačních zpráv Aplikace automaticky rozpoznává kontaktní údaje (telefonní číslo, e-mail, profily na sociálních sítích). Takový text odmítne, neuloží jej a účet označí k posouzení. Samotné označení nemá za následek žádné omezení účtu; o případném opatření podle článku 10 vždy rozhoduje pověřený personál Provozovatele. Videa se automaticky nemoderují.

Článek 10 — Sankce a ukončení účtu

10.1 Při porušení VOP nebo Pravidel chování může Provozovatel uplatnit odstupňovaná opatření: upozornění (strike), dočasné omezení funkcí, dočasné pozastavení účtu nebo zrušení účtu (ban). Opatření odpovídá závažnosti a opakovanosti porušení.

10.2 Závažná porušení odůvodňující okamžité zrušení účtu jsou zejména: podvod, falešný profil nebo záměna totožnosti, obtěžování nebo ohrožení bezpečnosti jiného Uživatele, protiprávní jednání, jednání zakázané článkem 9.3 a porušení článku 9.2.

10.3 Vrácení Kreditů při ukončení účtu. Pokud Provozovatel ukončí účet z důvodu běžného (méně závažného) porušení, vrátí Uživateli peněžní hodnotu nevyčerpaných Kreditů. Při závažném porušení podle článku 10.2 může Provozovatel vrácení nevyčerpaných Kreditů odepřít pouze v rozsahu přiměřeném závažnosti porušení a prokazatelně způsobené škodě; ve zbylém rozsahu se peněžní hodnota nevyčerpaných Kreditů vrátí. Tím není dotčen nárok Provozovatele na náhradu škody.

10.4 O opatření podle článku 10.1 Provozovatel Uživatele informuje s uvedením jasného a konkrétního odůvodnění v souladu s čl. 17 nařízení (EU) 2022/2065 (DSA), včetně uvedení skutečností a okolností, na nichž se opatření zakládá, a informace o možnostech nápravy. Uživatel může proti opatření podat námitku podle článku 15.3; podání námitky je bezplatné.

Článek 11 — Zrušení účtu Uživatelem a vrácení Kreditů

11.1 Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit přímo v Aplikaci nebo žádostí na info@aperko.com.

11.2 Při zrušení účtu ze strany Uživatele Provozovatel vrátí peněžní hodnotu nevyčerpaných Kreditů (poměrnou část zaplacené ceny připadající na nevyčerpané Kredity) nejpozději do 14 dnů, stejným platebním prostředkem.

11.3 Zrušením účtu zaniká smlouva do budoucna; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé před jejím zánikem.

Článek 12 — Odpovědnost za vady Služby (reklamace)

12.1 Provozovatel poskytuje Službu v souladu se smlouvou a těmito VOP. Pokud Služba není poskytována řádně (například nefunkčnost Aplikace nebo neúspěšné zprostředkování z důvodu na straně Provozovatele), má Spotřebitel právo na nápravu (dodatečné řádné poskytnutí), přiměřenou slevu z ceny nebo vrácení odpovídající části ceny podle ustanovení občanského zákoníku o odpovědnosti za vady digitálního plnění (ve znění zákona č. 108/2024 Z. z., kterým byla transponována směrnice (EU) 2019/770).

12.2 Reklamaci lze uplatnit na info@aperko.com. Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, a o jejím vyřízení Spotřebitele informuje.

Článek 13 — Odpovědnost za průběh setkání a bezpečnost

13.1 Provozovatel poskytuje zprostředkovatelskou službu a není účastníkem ani pořadatelem setkání. Provozovatel neodpovídá za chování Uživatelů, pravdivost jejich profilů ani za průběh a výsledek setkání. Uživatelé se setkávají na vlastní odpovědnost.

13.2 Provozovatel doporučuje setkávat se na veřejných místech a poskytuje bezpečnostní doporučení, funkce pro nahlašování a blokování Uživatelů a pro ženy v den Dohodnutého setkání bezpečnostní odkaz, kontrolu (check-in) a funkci SOS. Provozovatel tyto funkce zavedl a na hlášení reaguje přiměřeným způsobem. Funkce SOS upozorní operátora Provozovatele a nenahrazuje tísňovou linku 112. Při aktivaci SOS nebo při nepotvrzení check-inu se na bezpečnostním odkazu, který žena poslala blízké osobě, zobrazí křestní jméno a profilové fotografie muže a místo a čas setkání (článek 6.5 Zásad ochrany osobních údajů).

13.3 Omezení odpovědnosti. Provozovatel odpovídá za řádné poskytnutí Služby a za škodu způsobenou porušením svých povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy. Těmito VOP není a nemůže být vyloučena ani omezena odpovědnost Provozovatele za škodu na životě nebo zdraví, ani za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani jiná odpovědnost, jejíž vyloučení právní předpisy nepřipouštějí. Vůči Uživatelům, kteří nejsou Spotřebiteli, se odpovědnost Provozovatele za nepřímou a následnou škodu omezuje v rozsahu povoleném právem.

13.4 Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (poskytovatelé hostingu, platebních a notifikačních služeb) ani za okolnosti vyšší moci.

Článek 14 — Ochrana osobních údajů

14.1 Zpracování osobních údajů Uživatelů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné v Aplikaci a tvoří nedílnou součást smluvního vztahu. Zpracování se řídí nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 18/2018 Z. z., o ochraně osobních údajů. Aplikace používá soubory cookies a podobné technologie v rozsahu a za podmínek uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů; nastavení cookies lze kdykoli změnit v Aplikaci.

14.2 Zpracování údajů, které mohou odhalit údaje zvláštní kategorie (včetně údajů týkajících se sexuálního života nebo sexuální orientace), jakož i zpracování biometrických údajů při ověření podle článku 3.2, probíhá na základě výslovného souhlasu Uživatele uděleného v Aplikaci; souhlas lze kdykoli odvolat.

Článek 15 — Mimosoudní řešení sporů a vyřizování námitek

15.1 Spotřebitel má právo obrátit se na Provozovatele se žádostí o nápravu (na info@aperko.com), pokud není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že Provozovatel porušil jeho práva.

15.2 Pokud Provozovatel na žádost o nápravu odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má Spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle zákona č. 391/2015 Z. z., o alternativním řešení spotřebitelských sporů. Subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce (www.soi.sk) nebo jiná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (www.mhsr.sk); Spotřebitel má právo volby, na který z těchto subjektů se obrátí. Spotřebitelé s obvyklým pobytem v jiném členském státě EU se mohou obrátit i na příslušný subjekt alternativního řešení sporů ve státě svého pobytu; pomoc při přeshraničních sporech poskytuje síť Evropských spotřebitelských center (ECC-Net).

15.3 Námitky proti opatřením (interní vyřizování stížností). Uživatel může proti opatření podle článku 10 podat námitku na info@aperko.com, a to do 6 měsíců od doručení informace o opatření. Provozovatel námitku posoudí včas, nediskriminačně, s náležitou péčí a nikoli výlučně automatizovanými prostředky; pokud zjistí, že opatření nebylo důvodné, bez zbytečného odkladu je zruší. O výsledku posouzení Uživatele informuje s uvedením důvodů.

Článek 16 — Změny VOP

16.1 Provozovatel může VOP měnit zejména z důvodu změny právních předpisů, funkcí Služby nebo obchodních podmínek. O změně a její účinnosti informuje Uživatele předem (e-mailem nebo v Aplikaci) v přiměřené lhůtě.

16.2 Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může před její účinností účet zrušit; v takovém případě se uplatní článek 11. Již zakoupené Kredity se čerpají podle VOP platných v době jejich koupě, pokud nová úprava není pro Uživatele příznivější.

Článek 17 — Závěrečná ustanovení

17.1 Smluvní vztah se řídí právním řádem Slovenské republiky. Je-li Uživatel Spotřebitelem s obvyklým pobytem v jiném státě, volbou práva není dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého pobytu (čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008 — Řím I).

17.2 Stane-li se některé ustanovení VOP neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

17.3 Tyto VOP jsou vyhotoveny ve slovenském jazyce a mohou být přeloženy do jiných jazyků (zejména do angličtiny a češtiny). V případě rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost slovenské znění; překlady mají informativní charakter.

17.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 8. 10. 2026.

Příloha č. 1 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Komu: Skyward Capital s. r. o., Segnerova 719/4, 841 04 Bratislava – Karlova Ves, Slovenská republika, e-mail: info@aperko.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi Kreditního balíčku:

Datum objednávky / koupě: ____________________
Identifikace objednávky / účtu: ____________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________
Adresa / e-mail spotřebitele: ____________________
Způsob vrácení peněžních prostředků: ____________________
Podpis (zasílá-li se v listinné podobě) a datum: ____________________